住客点评>>
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好评价格虽然贵点,但是很值,带孩子首选,离大马戏和动物园欢乐世界都很近,白虎餐厅一定要去...
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好评非常不错,白虎房,亲子游,很贴心,下次还来。
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好评住在长隆玩在长隆,方便快捷,好喜欢!酒店的接驳巴士方便,早餐占个座位很重要啊!
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好评很舒适,周边也清静,就是价格贵了点
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好评有孩子的用品,很贴心。环境很不错,住的比较舒适。
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
上一篇:如家酒店“新型”私有化
广州长隆酒店交通指南
酒店位于长隆夜间动物世界旁,去往香江野生动物世界,交通便利。
- 距离北京路步行街22公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离广州新白云国际机场60公里,乘坐出租车约70分钟;
- 距离广州火车站30公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离广州东站23公里,乘坐出租车约30分钟。
- 酒店至琶洲会展中心,只需15分钟车程,约15公里
- 乘坐地铁三号线到达汉溪长隆站,转乘景区穿梭巴士便到达。
新增交通信息:长隆酒店往返深圳口岸直通巴士,深圳停靠站点包括:福田汽车站、罗湖侨社、皇岗口岸,详细情况欢迎与酒店联系。
- 距离北京路步行街22公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离广州新白云国际机场60公里,乘坐出租车约70分钟;
- 距离广州火车站30公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离广州东站23公里,乘坐出租车约30分钟。
- 酒店至琶洲会展中心,只需15分钟车程,约15公里
- 乘坐地铁三号线到达汉溪长隆站,转乘景区穿梭巴士便到达。
新增交通信息:长隆酒店往返深圳口岸直通巴士,深圳停靠站点包括:福田汽车站、罗湖侨社、皇岗口岸,详细情况欢迎与酒店联系。